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东莞地铁乘车常见问题

1、问：乘坐东莞轨道交通时，能否携带宠物进站乘车?

答：除导盲犬、军警犬外，猫、狗等宠物以及畜禽等活体动物均禁止携带进站乘车，这类物品属于影响轨道交通运营安全或他人安全的物体范畴。

2、问：想携带白酒乘坐东莞轨道交通，有什么限制要求?

答：包装完好的白酒可限量携带进站乘车，限带数量为3公斤。

3、问：携带刀刃部分12厘米的菜刀，能否乘坐东莞轨道交通?若可以，需满足什么条件?

答：可以携带，但需满足以下条件：一是菜刀属于容易造身伤害的民用生产生活用品，需限量携带，单品限量1把；二是进站乘车前要采取防护措施，做到刀刃内藏、包缠紧密，乘车过程中需妥善保管，不得取出来把玩或展示，避免影响其他乘客。

4、问：携带额定容量22000mAh的充电宝，能否进入东莞轨道交通车站?

答：不能。额定容量20000mAh以上的充电宝属于禁止携带物品，禁止进入轨道交通车站，只有标识全面清晰且单个电池额定容量值不大于20000mAh的电池，才可限量携带，限带数量为5个。

5、问：酒精含量75%以上的酒精洗手液、酒精喷雾、酒精消毒液能否携带进站乘车?

答：可以携带，单品限量携带700毫升。

6、问：若拒绝接受东莞轨道交通车站的安全检查，会有什么后果?

答：乘坐东莞轨道交通的乘客应自觉接受和配合安全检查，若拒绝接受安全检查，车站安全检查人员有权禁止其进站乘车；若同时坚持携带危害公共安全物品，还可能由公安机关依法处理。

7、问：在地铁站内是否可以饮食?

答：《东莞市城市轨道交通运营管理办法》中明确禁止在车站和列车内进食 (婴儿、病人除外)。

8、问：哪些是影响地铁站运营秩序的行为?

答：《东莞市城市轨道交通运营管理办法》中明确禁止下列影响城市轨道交通运营秩序的行为：

(一)在车站及出入口、通道内或者其他城市轨道交通设施内无照设点、乱摆卖、停放车辆；

(二)在车站、列车或者其他城市轨道交通设施上涂写、刻画或者未经许可悬挂、张贴、派发宣传品；

(三)在车站、列车或者其他城市轨道交通设施内随地吐痰、便溺，乱吐口香糖，乱扔果皮、纸屑等废弃物；

(四)在禁止吸烟区域内吸烟，或者携带点燃的卷烟、雪茄、烟斗；

(五)在车站、列车或者其他城市轨道交通设施内推销产品或从事营销活动，乞讨、卖艺、歌舞表演、捡拾垃圾，使用电子设备时外放声音造成环境噪声污染；

(六)在车站和列车内进食 (婴儿、病人除外)；

(七)在车站或者列车内躺卧、踩踏座席、追逐打闹、大声喧哗，骑行平衡车、电动车 (不包括残疾人助力车)、自行车，使用滑板 (轮滑)、独轮车等；

(八)携带充气气球或者宠物 (导盲犬、军警犬除外)、家禽等动物乘车；

(九)携带严重异味水果 (食品)及其他妨碍公共卫生，影响车站、列车环境卫生的物品；

(十)不按规定购票乘车，经运营单位追索后仍拒付票款；

(十一)在车站和列车内滋扰乘客等其他影响城市轨道交通运营秩序的行为。

9、问：哪些行为会危害地铁运营安全?

答：《东莞市城市轨道交通运营管理办法》中明确任何单位和个人都不得从事如下危害城市轨道交通运营安全的行为：

(一)拦截列车；

(二)在列车车门或站台门提示警铃鸣响时强行上下列车，车门或站台门关闭后扒门；

(三)擅自进入隧道、轨道或者其他禁入区域；

(四)在轨道上放置、丢弃障碍物，向城市轨道交通列车、机车、维修工程车等投掷物品；

(五)在城市轨道交通的地面线路轨道上擅自铺设平交道口、平交人行道；

(六)攀爬或者跨越围栏、护栏、护网、站台门等；

(七)擅自操作有警示标志的按钮和开关装置，在非紧急状态下动用紧急或者安全装置；

(八)故意干扰城市轨道交通专用通讯频率；

(九)在车站或者列车内滋事斗殴；

(十)在城市轨道交通车站出入口5米范围内停放车辆、乱设摊点等，妨碍乘客通行和救援疏散；

(十一)在通风口、车站出入口50米范围内存放有毒、有害、易燃、易爆、放射性和腐蚀性等物品；

(十二)在出入口、通风亭、变电所、冷却塔周边躺卧、留宿、堆放和晾晒物品；

(十三)在地面或者高架线路两侧各100米范围内升放风筝、气球等低空飘浮物体和无人机等低空飞行器；

(十四)携带有毒、有害、易燃、放射性、腐蚀性物品、电动类车 (不包括残疾人助力车)以及其他可能危及人身和财产安全的危险物品进站、乘车；

(十五)在车站、列车内吸烟，点燃明火；

(十六)在运行的自动扶梯上逆行、推挤、嬉戏打闹；

(十七)其他危害城市轨道交通运营安全的行为。

10、问：东莞地铁热线电话是多少?

答: 东莞轨道交通客服热线是0769-88176666。

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